豐田汽車（中國）投資有限公司個人信息保護(hù)政策

本版更新生效日期：2022年1月13日

豐田汽車(中國)投資有限公司（以下簡稱“豐田中國”或“我們”）一貫重視對個人信息的保護(hù)。您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時，我們可能會處理您的個人信息。我們對您個人信息的所有處理活動都將按照《個人信息保護(hù)法》、《汽車數(shù)據(jù)安全管理若干規(guī)定（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及本《豐田汽車（中國）投資有限公司個人信息保護(hù)政策》（以下簡稱“本政策”）的規(guī)定進(jìn)行。豐田中國會在豐田中國官方網(wǎng)站、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上登載本政策。在您使用產(chǎn)品或服務(wù)前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，尤其是其中加粗的條款。如果豐田中國在產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)用平臺、用戶條款或其他有法律約束力的協(xié)議、合同中，就處理您的個人信息與您進(jìn)行了約定，則前述約定的適用優(yōu)先于本政策；前述約定中未涉及的事項(xiàng)，仍然適用本政策。

本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
1. 我們?nèi)绾问占?、使用您的個人信息
2. 我們對Cookies和同類技術(shù)的使用
3. 我們?nèi)绾挝刑幚怼⒐蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
4. 我們?nèi)绾未鎯Σ⒈Ｗo(hù)您的個人信息
5. 您如何管理您的個人信息
6. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息
7. 您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
8. 本政策如何更新
9. 如何聯(lián)系我們
10.附則
11.關(guān)鍵詞定義

1. 我們?nèi)绾问占?、使用您的個人信息

1.1收集的個人信息范圍

我們向您提供產(chǎn)品或服務(wù)時，需要收集、使用您的個人信息才可正常運(yùn)行。本政策中的個人信息包括您的姓名、性別、年齡、出生日期、職業(yè)、收入水平、學(xué)歷、身份證號、其他身份證明、聯(lián)系電話、用戶名稱、用戶密碼、社交賬號、電子郵箱、地址、婚姻狀況、財產(chǎn)信息、征信信息、指紋/面容解鎖（身份認(rèn)證）權(quán)限、麥克風(fēng)（導(dǎo)航語音識別）權(quán)限、通訊錄訪問權(quán)限、駕照信息、駕齡、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)信息、行程信息、位置信息、安全提示信息、緊急情況下的預(yù)碰撞系統(tǒng)臨時采集車外圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示、您所擁有的我們產(chǎn)品信息。其中：身份證號、其他身份證明、用戶密碼、財產(chǎn)信息、征信信息、指紋/面容解鎖（身份認(rèn)證）權(quán)限、通訊錄訪問權(quán)限、駕照信息、行程信息、位置信息為您的敏感個人信息，我們在處理您的敏感個人信息前，會取得您的單獨(dú)同意。我們僅調(diào)取最終的設(shè)備認(rèn)證情況，不會收集和存儲您的指紋或面部特征信息。（“敏感個人信息”已通過下劃線標(biāo)注提醒，下同。）

1.2 我們?nèi)绾问占⑹褂媚膫€人信息

1.2.1 我們將使用您的個人信息為您提供以下相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，并會在提供具體業(yè)務(wù)前，向您具體告知該業(yè)務(wù)所涉及的個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類，并取得您的同意；若該個人信息屬于敏感個人信息的，我們還會取得您的單獨(dú)同意。您也可以撤回上述同意，但不影響撤回前基于該同意已進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

· 您在使用官方小程序、官方APP、官方網(wǎng)站等注冊網(wǎng)站賬號時，為了完成網(wǎng)站注冊及認(rèn)證， 并為您提供所在的城市的產(chǎn)品相關(guān)信息及服務(wù)，我們將收集您的姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱、登錄密碼、位置信息、 性別、出生日期、職業(yè)、收入水平、學(xué)歷、地址。上述功能可能需要在您的設(shè)備中向我們開啟您的定位（位置信息）、相機(jī)（攝像頭）、相冊（圖片庫）、指紋/面容解鎖（身份認(rèn)證）、麥克風(fēng)（導(dǎo)航語音識別）、藍(lán)牙（連接車載器）、 通訊錄 （數(shù)字鑰匙分享）的訪問權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)這些功能所涉及的信息的收集和使用。您在使用官方小程序時，如涉及在積分商場兌換禮品，為了便于和您聯(lián)系并核驗(yàn)用戶信息，確保順利郵寄您兌換的禮品，同時在積分商城上線您感興趣的禮品，我們會根據(jù)需要收集您的個人信息，包括您的姓名、聯(lián)系電話、性別、地址、出生日期、職業(yè)、收入水平、學(xué)歷、地址、是否為豐田車主、已有或意向車型，否則我們無法與您取得聯(lián)系并為您郵寄您兌換的禮品，同時無法有針對性的在積分商城上線禮品，更好地為您提供服務(wù)。 其中，登錄密碼、位置信息、通訊錄， 以及通過定位（位置信息）、相機(jī)（攝像頭）、指紋/面容解鎖（身份認(rèn)證）獲取的個人信息屬于敏感個人信息。我們對以上敏感個人信息的收集使用規(guī)則，將在官方APP《e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用個人信息收集使用規(guī)則》（http://www.lexus.com.cn/eLC_privacy）上單獨(dú)向您說明。您可以在您的設(shè)備中通過“設(shè)置”逐項(xiàng)查看您上述權(quán)限的開啟狀態(tài)，并可以決定將這些權(quán)限隨時開啟或關(guān)閉。 請您注意，您自主選擇開啟這些權(quán)限即代表您明確同意我們可以收集和使用這些個人信息來實(shí)現(xiàn)上述功能，您關(guān)閉權(quán)限即代表您撤回了同意，則我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個人信息， 也無法為您提供上述與這些同意所對應(yīng)的功能。您撤回同意的決定不會影響此前基于您的同意所進(jìn)行的個人信息的處理。

· 您在拜訪我們的授權(quán)經(jīng)銷商時，為了向您提供您感興趣的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，就您購買及使用我們產(chǎn)品與服務(wù)的情況進(jìn)行及時溝通，我們將收集您的姓名、聯(lián)系電話、社交賬號。

· 您在授權(quán)經(jīng)銷商或官方網(wǎng)站使用試乘試駕預(yù)約或二手車相關(guān)服務(wù)時，為了在您所在城市向您提供我們的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，我們將收集您的姓名、性別、聯(lián)系電話、電子郵箱、駕照信息、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息、車輛狀態(tài)、位置信息。其中，駕照信息、位置信息屬于敏感個人信息。為了核實(shí)您的駕駛資質(zhì)，我們將收集您的駕照信息，為了確保試乘試駕路線準(zhǔn)確性，我們將收集您的位置信息，否則我們無法向您提供試乘試駕服務(wù)。

· 為了向您提供我們產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)運(yùn)作及支持，與您進(jìn)行及時溝通，接收您的咨詢訴求并解決您反饋的問題，向您發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)安全的重要通知，例如召回及市場活動等信息，我們將收集您的姓名、性別、年齡、出生日期、身份證號、其他身份證明、聯(lián)系電話、地址、電子郵箱、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)信息、緊急情況下的預(yù)碰撞系統(tǒng)臨時采集車外圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示、所擁有的我們產(chǎn)品信息。其中，身份證號、其他身份證明屬于敏感個人信息。我們收集您的身份證號，以便當(dāng)車輛發(fā)生召回案件時，依照《汽車產(chǎn)品召回日常信息備案管理生產(chǎn)者工作指南》相關(guān)規(guī)定，按照缺陷產(chǎn)品管理中心指定模板對您的身份證號進(jìn)行備案，如不收集，可能影響到對您車輛的召回服務(wù)。我們在必要時會收集您的其他身份證明信息，以便確認(rèn)您是否可以享受HV蓄電池首任車主政策中的相關(guān)政策。

· 如您購買的是新能源車，為了保障您的車輛及電池安全，根據(jù)適用的法律法規(guī)要求，我們會將您的發(fā)動機(jī)號、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息、車輛行駛數(shù)據(jù)、驅(qū)動電池數(shù)據(jù)、行程信息、位置信息、所有權(quán)人姓名、聯(lián)系方式這些相關(guān)信息接入新能源汽車數(shù)據(jù)政府采集/監(jiān)測平臺，并在收到車輛警示信號時聯(lián)系該新能源車的所有權(quán)人。為了發(fā)生警報迅速的進(jìn)行對應(yīng)，我們還會收集您的身份證信息、駕照信息。其中，行程信息、位置信息、身份證信息、駕照信息屬于敏感個人信息。我們收集您的行程信息、位置信息以應(yīng)對法律法規(guī)要求，如不收集將違反相應(yīng)的法律法規(guī)。我們收集您的身份證信息、駕照信息，以便在呼叫中心發(fā)生警報信息時，核實(shí)您的車主身份并幫助您報警，如不收集，呼叫中心無法核實(shí)您的車主身份且無法幫助您報警。

1.2.2 我們將使用您的個人信息為您提供以下擴(kuò)展服務(wù)，并會在提供具體服務(wù)前，向您具體告知該服務(wù)所涉及的個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類，并取得您的同意；若該個人信息屬于敏感個人信息的，我們還會取得您的單獨(dú)同意。您也可以撤回上述同意，但不影響撤回前基于該同意已進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

· 及時向您通知我們的最新產(chǎn)品、服務(wù)、衍生產(chǎn)品及服務(wù)、活動預(yù)告、抽獎、競賽或促銷推廣活動等； 用于數(shù)據(jù)分析和研究、向您提供個性化定制產(chǎn)品及服務(wù)，優(yōu)化您的使用體驗(yàn)及經(jīng)您同意的其他用途，我們將主要收集您的姓名、性別、聯(lián)系方式、所在城市及其他單獨(dú)說明的個人信息。

· LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)（含G-BOOK智能副駕通信服務(wù)，下同）：

為了豐富您的個性化用車體驗(yàn)，您可以選擇豐田中國委托北京圖迅豐達(dá)信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“圖迅豐達(dá)”）向您提供的LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)。圖迅豐達(dá)將通過您提供的、手機(jī)APP及購買的車輛上搭載的DCM模塊車載器終端（以下簡稱“車載器”）所收集的車輛技術(shù)數(shù)據(jù)，包括所有權(quán)人信息、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息、聯(lián)系電話、經(jīng)銷店信息、車輛狀態(tài)、車輛行駛數(shù)據(jù)、電池數(shù)據(jù)、駕駛行為、位置信息、緊急情況下的預(yù)碰撞系統(tǒng)臨時采集車外圖像、車輛故障信號、保養(yǎng)提示。圖迅豐達(dá)將委托第三方公司向您提供包括防盜追蹤、緊急救援、遠(yuǎn)程服務(wù)（用于向您提供行駛建議或故障、維修診斷(由境外公司提供技術(shù)支持)、遠(yuǎn)程車輛設(shè)定的服務(wù)）、保養(yǎng)通知服務(wù)、話務(wù)員服務(wù)、G路徑檢索服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、資訊提供服務(wù)、e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)、高速公路安全駕駛提醒服務(wù)、圖形交通信息服務(wù)、手機(jī)發(fā)送目的地服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)地圖接收服務(wù)等擴(kuò)展服務(wù)，以及為改善服務(wù)和開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行的數(shù)據(jù)采集及各項(xiàng)調(diào)查。其中，位置信息屬于敏感個人信息。圖迅豐達(dá)對以上敏感個人信息的收集使用規(guī)則，將在您開通LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)前通過《LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)通信服務(wù)個人信息保護(hù)政策》（登錄e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用-申請智行互聯(lián)服務(wù)）單獨(dú)向您說明。

為能更便利快捷地登錄e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用、使用上述服務(wù)，您可以選擇開啟指紋或面部識別登錄功能，指紋或面部識別取得的個人信息屬于敏感個人信息。我們僅調(diào)取最終的設(shè)備認(rèn)證情況，不會收集和存儲您的指紋或面部特征信息。

這些信息對改善服務(wù)質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)等有非常重要的意義。我們不會強(qiáng)制要求您提供這些信息，您如拒絕不會對購買、正常使用車輛產(chǎn)生不利影響。

1.2.3 我們在確認(rèn)來源合法性的前提下，可能會從第三方獲取有關(guān)您的個人信息。我們會按照第三方告知您的、與向我們提供個人信息相關(guān)的處理目的、處理方式進(jìn)行處理，若我們變更該處理目的、處理方式的，我們會重新取得您的同意。

· 保險、金融公司就您與他們的交易（比如購買保險或申請購車貸款）收集您的姓名、性別、年齡、包含VIN在內(nèi)的車輛基本信息；

· 從我們的商業(yè)合作伙伴和/或服務(wù)提供商（關(guān)聯(lián)公司和非關(guān)聯(lián)公司）處收集，例如我們可能為獲取潛在客戶之目的，從雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商、車展主辦方和其他第三方處獲取有關(guān)您的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、所在城市、感興趣車型。

2. 我們對Cookies和同類技術(shù)的使用

2.1 您使用產(chǎn)品或服務(wù)時，我們會在您的計算機(jī)或移動設(shè)備上存儲名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件，通常包含標(biāo)識符、站點(diǎn)名稱以及一些號碼和字符。我們使用該等信息判斷注冊用戶是否已經(jīng)登錄，提升服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化用戶體驗(yàn)。 您理解并同意我們將通過Cookies收集的信息與您的其他信息結(jié)合使用。

2.2 我們不會將Cookie用于除本政策所述以外的用途。您可以清除計算機(jī)上保存的Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。禁用Cookie 功能后，可能影響您使用部分產(chǎn)品或服務(wù)。所以我們建議您將其設(shè)置為打開狀態(tài)。

3. 我們?nèi)绾喂蚕怼⑽刑幚?、轉(zhuǎn)移、公開披露您的個人信息

我們尊重您的個人信息并遵守相關(guān)的法律和法規(guī)，我們承諾對所收集的您的個人信息嚴(yán)格保密，并且不會將您的個人信息非法出售給他人。

3.1 共享

3.1.1我們不會與任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：

· 根據(jù)《個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定提供您的個人信息。

· 取得您同意的情況下共享： 向您具體告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得您的單獨(dú)同意后，我們會相應(yīng)共享您的個人信息。

3.1.2 您的部分服務(wù)可能會由豐田汽車公司、豐田中國或豐田汽車公司直接或間接投資的公司、豐田中國授權(quán)經(jīng)銷商（以下簡稱“相關(guān)方”）提供，為便于相關(guān)方向您提供產(chǎn)品和服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量大致相當(dāng)或?yàn)槟邪l(fā)新的產(chǎn)品和功能，我們會為了本政策所聲明的目的向相關(guān)方提供必要的個人信息。相關(guān)方如要改變個人信息的處理目的，將重新取得您的同意。

您可以點(diǎn)擊以下鏈接查詢相關(guān)方的聯(lián)系方式：
http://www.customerhelps12.com/about/profile/
http://www.lexus.com.cn/dealer

3.2 委托處理

為促進(jìn)合作、推出優(yōu)質(zhì)及更新的產(chǎn)品及服務(wù)，我們會將部分服務(wù)功能委托我們的授權(quán)合作伙伴提供，必要的時候，我們可能會委托我們的授權(quán)合作伙伴處理您的個人信息。 我們的授權(quán)合作伙伴無權(quán)將接受的個人信息用于任何其他用途。我們會與該等授權(quán)合作伙伴簽署協(xié)議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利和義務(wù)等，并對受托人的個人信息處理活動進(jìn)行監(jiān)督。

3.2.1目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下幾大類型：

· 雷克薩斯或豐田進(jìn)口車授權(quán)經(jīng)銷商：我們會向他們提供完成售前和售后服務(wù)所必要的個人信息。

· 金融性公司、車輛保險相關(guān)的公司、二手車公司、產(chǎn)品延長保修期運(yùn)作公司： 根據(jù)您的授權(quán)或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要（貸款、融資租賃、車險、延保、二手車買賣），我們有可能向他們提供您的車輛融資相關(guān)的個人信息、二手車評估及銷售相關(guān)的個人信息、產(chǎn)品延長保修期相關(guān)的個人信息。

· 我們委托的第三方服務(wù)提供者（如供應(yīng)商、服務(wù)外包商等）： 為您提供購車貸款、車輛保險、充電樁勘測及安裝服務(wù)、車載器收集的車輛信息、路邊救援、車輛故障分析、購買商品的物流配送、電話回訪、召回通知、發(fā)送信函、電子郵件或短信、清理客戶信息、分析數(shù)據(jù)、提供市場營銷幫助、客戶滿意度調(diào)查、接受客戶咨詢以及處理客戶請求、在您單獨(dú)授權(quán)下的LEXUS Connect雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)的相關(guān)服務(wù)。

3.2.2 我們提供的官方APP（e-LEXUS CLUB）中涉及用戶信息使用的SDK（Software Development Kit） 相關(guān)情況如下表所示。我們會在官方APP（e-LEXUS CLUB）的【e-LEXUS CLUB智能手機(jī)應(yīng)用個人信息收集使用規(guī)則】上實(shí)時更新SDK的相關(guān)情況，本政策與該文件不一致的，以該文件為準(zhǔn)。

功能名稱	收集個人信息類型	使用業(yè)務(wù)場景	目的	第三方機(jī)構(gòu)名稱及官網(wǎng)鏈接
交通信息	地理位置	查看交通狀況	位置訪問和定位	世紀(jì)高通 https://www.cennavi.com.cn/
百度地圖	地理位置， 設(shè)備信息	查找附近設(shè)施、尋找車輛位置、路線設(shè)定、充電站檢索	位置訪問和定位，提供就近服務(wù)	北京百度網(wǎng)訊科技有限公司 https://map.baidu.com/
百度（Home link）	百度用戶賬戶	在車機(jī)上控制該用戶的智能家居	賬號授權(quán)，在手機(jī)APP上安裝百度Pass SDK，該SDK 會拉起百度用戶登錄頁面，用戶授權(quán)后，SDK會提供Access_token和Refresh_token，作為用戶控制智能家居的秘鑰。用戶每次請求控制家居都要帶著Access_token 作為身份驗(yàn)證	百度OAuth 2.0 API接入 https://openapi.baidu.com/oauth/2.0/
網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析	APP使用行為	APP上按鈕點(diǎn)擊或畫面打開	分析用戶使用數(shù)據(jù)	matomo http://matomo.org/

3.3 轉(zhuǎn)移

原則上我們不會將您的個人信息控制權(quán)向其他公司、組織或個人進(jìn)行轉(zhuǎn)移。在涉及公司合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)時，如涉及到您的個人信息轉(zhuǎn)移，我們會向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求接收方繼續(xù)受本政策的約束。若該接收方變更原先的處理目的、處理方式的，我們將要求該接收方重新取得您的同意。

3.4 公開披露

我們僅會在取得您的單獨(dú)同意后公開您的個人信息；或基于相關(guān)法律法規(guī)的情況下，我們可能會公開您的個人信息。

4. 我們?nèi)绾未鎯Σ⒈Ｗo(hù)您的個人信息

4.1 原則上我們會將在中國境內(nèi)運(yùn)營所收集和產(chǎn)生的個人信息存儲在中國境內(nèi)，對于您個人信息的跨境轉(zhuǎn)移，請見本政策“7.您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移”。

4.2 我們承諾，除非法律法規(guī)另有要求，我們對您的個人信息的存儲時間將限于實(shí)現(xiàn)您授權(quán)使用的目的所必需的最短時間，除非法律法規(guī)或規(guī)范性文件另有規(guī)定。超出上述個人信息存儲期限后，我們將對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

4.3 如我們因經(jīng)營不善或其他原因出現(xiàn)停止運(yùn)營的情況，除非法律法規(guī)或規(guī)范性文件另有規(guī)定，我們將會向您告知此類情況，并停止對您個人信息進(jìn)行收集，同時刪除已收集到的個人信息或?qū)ζ渥瞿涿幚怼?/p>

4.4 我們使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、合理可行的安全防護(hù)措施（如通過安全控件防控、訪問及下載權(quán)限控制、不正當(dāng)訪問攔截、核心敏感信息隱藏、信息傳輸加密、病毒防御、日志統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)備份等）保護(hù)您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

4.5 您需知悉，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力確保您向我們提供的個人信息的安全性。如因我們的主觀過錯導(dǎo)致您的個人信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞，從而導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.6 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。我們將及時將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

5. 您如何管理您的個人信息

您有權(quán)限制或者拒絕我們對您的個人信息進(jìn)行處理，但我們將可能因此無法為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，也可能無法回應(yīng)您在使用產(chǎn)品或服務(wù)時所遇到的問題。對于您可能因此遭受的損失，我們將不承擔(dān)責(zé)任。 如果您選擇同意我們對您的個人信息進(jìn)行處理，我們將按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：

5.1 訪問、查閱、復(fù)制您的個人信息：您有權(quán)訪問、查閱、復(fù)制或編輯您賬戶中的個人信息資料、更改您的密碼、添加安全信息或關(guān)閉您的賬戶等。

5.2更正、補(bǔ)充您的個人信息：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息不準(zhǔn)確或不完整時，您有權(quán)要求我們做出更正、補(bǔ)充。

5.3 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

· 如果您的個人信息處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要的；
· 如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者您的個人信息保存期限已屆滿；
· 如果我們未取得您同意，或您撤回同意的；
· 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)，或者違反本政策或其他與您關(guān)于處理個人信息的約定的。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的第三方，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或其已取得您的獨(dú)立同意。
若涉及到敏感個人信息的，我們會在您提出刪除的請求后10個工作日內(nèi)刪除。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除個人信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息，且我們會停止存儲，并停止必要的安全保護(hù)措施之外的處理。
若部分信息因需留存?zhèn)洳榈炔荒芡耆珓h除時，我們也將對此部分信息進(jìn)行匿名化處理，使之不能再特定到個人。

5.4 改變您同意的范圍

您可以改變您同意我們處理您的個人信息的范圍或撤回您的同意。
您可以通過在設(shè)備中關(guān)閉權(quán)限或者通過本政策“9.如何聯(lián)系我們”中記載的聯(lián)系方式聯(lián)系我們撤回同意。
當(dāng)您撤回同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意的決定，不影響撤回前基于您的同意而進(jìn)行的個人信息處理活動的效力。

5.5 個人信息主體注銷賬戶

如果您使用產(chǎn)品或服務(wù)時（包括但不限于官方APP）注冊了賬戶，可以隨時注銷已注冊的賬戶，在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，刪除您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5.6 響應(yīng)您的上述請求

您可以通過以下途徑向我們提交上述權(quán)利請求：聯(lián)系購買時或向您提供服務(wù)的授權(quán)經(jīng)銷商、注冊官方APP及撥打客服電話。為保障安全，您可能需要以書面方式提交上述請求，同時，我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。我們通常將在十五日內(nèi)做出答復(fù)。

如您有任何問題或意見，還可以通過本政策“9.如何聯(lián)系我們”中記載的聯(lián)系方式投訴。

6. 我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

6.1我們僅面向年滿 18 周歲，且具備中國法律規(guī)定的相適應(yīng)的民事行為能力的用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。您使用產(chǎn)品或服務(wù)時即視為您滿足前述條件。

6.2我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)，我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。

6.3如果您發(fā)現(xiàn)您不慎向我們提供了未成年人的個人信息，請聯(lián)系我們。我們將設(shè)法盡快刪除相關(guān)個人信息。

7. 您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

7.1原則上，我們在中國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息將存儲在中國境內(nèi)。

7.2由于我們通過遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品或服務(wù)，這意味著，您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)（如日本），或者可以被來自這些管轄區(qū)的個人或組織訪問。

7.3我們會在明確告知您境外接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及您向境外接收方行使本法規(guī)定權(quán)利的方式和程序等事項(xiàng)，并取得您的單獨(dú)同意后，將您的個人信息實(shí)際被轉(zhuǎn)移至中國境外。通常情況下，我們?yōu)榱斯芾懋a(chǎn)品、向您提供售后服務(wù)及支持、改進(jìn)產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品和新戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)分析研究等，會將您的車輛狀態(tài)數(shù)據(jù)、車輛行駛數(shù)據(jù)、電池數(shù)據(jù)、緊急情況下的預(yù)碰撞系統(tǒng)臨時采集車外圖像、車輛故障信號，通過加密渠道發(fā)送給位于日本的豐田汽車公司（電子郵件地址：in-data.protection@mail.toyota.co.jp），或允許其訪問中國境內(nèi)的必要數(shù)據(jù)。您的車架號(VIN)及車輛故障信息將被長期留存，其他信息根據(jù)情況最長將在20年后被匿名化處理或銷毀。

7.4我們會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求滿足向境外提供個人信息的前提條件，包括完成國家網(wǎng)信部門組織的安全評估或按照國家網(wǎng)信部門的規(guī)定經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行個人信息保護(hù)認(rèn)證或按照國家網(wǎng)信部門制定的標(biāo)準(zhǔn)合同與境外接收方訂立合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，或者相關(guān)法律法規(guī)的其他要求。同時，我們會采取合理措施確保境外接收方處理您個人信息的活動達(dá)到中國《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的個人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

8. 本政策如何更新

8.1 我們可以修改本政策，并會在豐田中國官方網(wǎng)站 、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上發(fā)布對本政策做出的任何變更。但是未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。該等變更構(gòu)成本政策的一部分。

8.2 如有對您的個人信息的處理產(chǎn)生重要影響的重大變更，我們會依據(jù)具體情況，將以顯著方式通知您 （如在您登錄e-LEXUS CLUB APP時將彈出提示閱讀窗口、直接向您推送通知、向您發(fā)送郵件、短信等方式），說明具體變更內(nèi)容等。本政策所指的重大變更包括但不限于：

· 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理方式、處理的個人信息類型、個人信息的跨境傳輸情況等；
· 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；
· 個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；
· 您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
· 我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；
· 個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

8.3 我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

9. 如何聯(lián)系我們

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，可以通過以下方式與我們聯(lián)系。

地址：北京市朝陽區(qū)光華東里8號中海廣場南樓20層，法務(wù)部門。
您可以通過聯(lián)系購買時的雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商，或我們的雷克薩斯顧客服務(wù)中心與我們聯(lián)系，電話：400-810-2772/800-810-2772。一般情況下，我們將在十五日內(nèi)回復(fù)。

豐田進(jìn)口車請撥打一汽豐田顧客服務(wù)中心電話：800-810-1210（固話撥打免費(fèi)）或400-810-1210（手機(jī)撥打，只需付市話費(fèi)）；廣汽豐田服務(wù)中心電話：800-830-8888（固話撥打免費(fèi)）或400-830-8888（手機(jī)撥打，只需付市話費(fèi)）。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、會給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會予以拒絕。 在法律法規(guī)規(guī)定的例外情形下，我們將無法響應(yīng)您的請求。

10. 附則

10.1本政策的解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。與本政策相關(guān)的任何糾紛，雙方應(yīng)經(jīng)友好協(xié)商解決；若不能協(xié)商解決，您在此同意將爭議提交至豐田中國所在地有管轄權(quán)的人民法院。

10.2如果有管轄權(quán)的任何法院裁定或判決本政策的任何條款無效，則該條款將從本政策中移除，但該條款的無效不影響本政策其余條款的效力。本政策的其余條款將繼續(xù)執(zhí)行。

10.3本政策的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)計，不影響本政策任何條款的含義或解釋。

11.關(guān)鍵詞定義

11.1產(chǎn)品或服務(wù)：指豐田中國及其關(guān)聯(lián)公司向您提供的產(chǎn)品或服務(wù)。

11.2用戶或您：指已滿18周歲的使用產(chǎn)品或服務(wù)的成年用戶，或使用產(chǎn)品或服務(wù)的未成年人的監(jiān)護(hù)人。

11.3個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。我們收集的個人信息種類以本政策中描述為準(zhǔn)。

11.4敏感個人信息：指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。我們收集的敏感個人信息種類以本政策中描述為準(zhǔn)。

11.5去標(biāo)識化：指通過對個人信息的技術(shù)處理，使其在不借助額外信息的情況下，無法識別您的過程。

11.6匿名化：指通過對個人信息的技術(shù)處理，使得您無法被識別或者關(guān)聯(lián)，且處理后的信息不能被復(fù)原的過程。

11.7中國或中國境內(nèi)：指中華人民共和國（僅為本政策之目的，不包含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)）。

11.8設(shè)備：指可用于訪問產(chǎn)品或服務(wù)的裝置，如臺式計算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、智能大屏、智能手表、智能音箱等，具體以產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際支持的為準(zhǔn)。