豐田的經營哲學　中日新聞采訪豐田章男【后篇】

目錄

? 注重“職責”的新制度
? 領班、老爺子是鏡子
? 數(shù)字“會撒謊”的恐怖
? 社長急流勇退
? 豐田的理想接班人

豐田章男社長接受中日新聞采訪。前篇對豐田社長在新冠疫情中親身感受到的豐田的變化及新發(fā)現(xiàn)進行了采訪。后篇將介紹其對6月30日公布的新董事制度的期望以及對理想接班人的要求等豐田的經營哲學。

注重“職責”的新制度

后篇從前篇介紹的這段談話開始。

——通過新冠病毒疫情相關支援活動發(fā)現(xiàn)員工行動發(fā)生變化

東日本大地震那會兒，我反復（對公司內部）強調不要弄錯事情的重要性，“第一是安全，第二是地區(qū)重建，第三才是恢復生產”?，F(xiàn)在什么都不用說，現(xiàn)場的各位員工自己便會主動開展行動。這就是這十幾年來的變化。 豐田原來也是這樣的。我始終認為在當?shù)刈罱咏鼘嵨?、最接近顧客、最接近市場的人才有發(fā)言權。但不知什么時候開始，大家似乎開始聽從企劃部門或者帶有頭銜的人員的意見。 我希望領導將“頭銜”當作一種“職責”。負責人、領導都有“職責”。但領導除了肩負“職責”外，不是還掛有“頭銜”嗎？問題是要如何利用這個“頭銜”。

這里提到的“頭銜”和“職責”實際上是那天采訪的關鍵詞。后面話題轉移到董事制度上時才再次用到這兩個詞。部分領導層會超出自身職能，與社長共同管理整個公司，推動經營工作，他們被重新定義為“執(zhí)行董事”。而身為海外領導層的地區(qū)CEO、公司總裁、各部門本部長等被統(tǒng)一為“干部層”。

豐田于2009年就任社長，那年役員共計79名，其中取締役29名，常務役員50名。2年后的2011年，役員共計60名，其中取締役11名，專務役員和常務役員49名。然后在“適才適所”的指導思想下推動改革，經本次體制變更后，役員人數(shù)共計14名，其中取締役9名，其他役員5名。

——變更董事制度，大幅減少執(zhí)行董事，其目的是？

我一直非?？鄲?。不做出某些決斷，課題或問題是不可能體現(xiàn)出來的。只要社會不斷變化，就不會有永恒不變的組織。這次人事變更后，與“頭銜”相比，變得更加重視“職責”，我的想法主要在這個方面。 總之一句話，若是強調“頭銜”，最終所做的事情都是白費，都要聽“頭銜”高的人意見。但豐田視作珍寶的東西卻存在于現(xiàn)場，因為在接近實物接近顧客的地方會發(fā)生“事件”。這需要處在上位的人肩負“職責”去處理，而不是用“頭銜”去處理。 以大象做個比方，豐田一直以來功能都很強大，即便擁有副社長這一層頭銜，也只能看到大象的腿和鼻子。 我覺得駕馭大象的是“七武士”。但如果他們有了頭銜，眼里就只會有頭銜。和我一起駕馭大象的人都想撇棄頭銜，于是廢除了副社長。（曾為副社長的）他們都設有類似主要負責人的職位，這些都是我駕馭大象的協(xié)商對象?？赡軕Q其為“經營層”吧。
“七武士”于2018年2月在靜岡縣湖西市豐田佐吉紀念館匯聚一堂 經營層即便事情是其他人做的，也要肩負起責任，經營不是什么事都要親力親為，而是提供一個場所，為做事的人制定計劃，然后為工作賦予內涵、意義。 豐田長久以來一直非常重視現(xiàn)場，這就必須要有一個階層，站在更加接近現(xiàn)場的地方自信地高呼：“我雖然只能看到大象的腳，但是在大象腳的問題上，我不會輸給任何人?！苯洜I層和專家這次的一大嘗試就是將這兩大職責明確出來。 過去為獲得更好的待遇，必須設有“頭銜”，這是大企業(yè)的短板。今后這些處于干部層中的人會在“適才適所”的原則下，根據(jù)“職責”享受待遇。我希望采用這種形式后，每個人都能將此視為機遇。 豐田是“工程技術公司”，幾乎所有人都應該屬于專業(yè)崗位。專業(yè)崗位不被重視，就一群頂著頭銜的人耀武揚威，肯定是有問題的。我的頭銜最大，這種話從我嘴中說出來可能有些奇怪，但這也是找回“豐田行事風格”的一個手段吧。

領班、老爺子是鏡子

下面的話題會涉及到小林耕士執(zhí)行董事的“領班”以及河合滿執(zhí)行董事的“大叔”所肩負的職責。

小林和河合兩位執(zhí)行董事的名片上分別寫有“領班”和“老爺子”的職責

——確立了“領班”“大叔”等新職責

我擔任社長已有11年，今年64歲。如此一來向我提意見的人越來越少。就算（我）說“聽你的”，但無論是年齡、頭銜，還是經驗，都要高出你一頭。 但是我有些欣賞的兩個人卻不可以做社長的（下面的頭銜）副社長吧。論頭銜需要評定級別。首先就需要將評定級別的過程摒棄。所以出現(xiàn)了“領班”和“大叔”。 叫聲“大叔”，怎么看（地位）、年齡、經驗都要高于臭小子。可以看出，我們非常重視這種能以一種自然的感覺去講事情的關系。

小林71歲，河合72歲。兩人不僅年齡比我大，小林還與豐田共同走過三十多年，是我年輕時的老上級。河合五十多年來專注于制造和現(xiàn)場，比任何人都了解豐田重視的現(xiàn)場。授予這兩人的職責是“領班”和“老爺子”。

這些話由我自己親自說出口，會非常不好意思。“領班”和“大叔”也有選擇社長的權利。而且，“領班”和“大叔”也是我自己（社長）的鏡子。下面這句話可能對兩人有些冒犯，正因為我是這種人，才會有他們的跟隨。 不是隨便哪個人說要設立“領班”和“大叔”就能設立的。這不是單方面的決定，而是雙方的關系。沒有任何說明，大家心照不宣，我們可能會成為有些意思的大企業(yè)。

數(shù)字“會撒謊”的恐怖

——新冠危機下預計2021年3月期的營業(yè)利潤仍有盈余，將達到5000億日元

這是37萬員工及其家屬的努力。我在豐田歷史上，除去創(chuàng)業(yè)期，是第一個不用繳稅的社長。豐田領導層有一句話代代相傳?！白畲蟮纳鐣暙I是創(chuàng)造就業(yè)，創(chuàng)造利潤，繳納稅款”。我對沒能做到這點而感到自責。 當時也可以采取類似觸底反彈的處理方法。但我擔心觸底反彈后可能還會反復（再次衰退）。當時公司內部很多人與我都有同感。那段時間大家一直都在默默忍受，我要對那時始終堅持努力的各位同仁表示感謝。如果沒有發(fā)生那種事兒，很難說豐田會變得如此堅強。 那么我為什么沒有提數(shù)字呢？那是因為“數(shù)字作為目標很容易”。那樣的話就會創(chuàng)造數(shù)字。我的思維方式是“做出的成果會體現(xiàn)在數(shù)字上”，“數(shù)字不會說謊”，但如果只追求數(shù)字，就會發(fā)現(xiàn)數(shù)字“會說謊”的恐怖。所以說，領導層只拉動數(shù)字是誤入歧途。 而媒體會大肆宣傳“這個社長不提數(shù)字”，但我們不會畏懼，這樣才有了如今有能力繳納稅款的公司。

豐田就任社長以來從未具體提到“數(shù)值目標”。相應地公司內外口徑統(tǒng)一，那就是“制造更好的汽車”。豐田在就任社長大約3年的2012年4月，就“制造更好的汽車”有過以下這段講話。

我不是在反對擴大“數(shù)量”和“收益”，而是認為營業(yè)負責人努力做到增加銷售量和占有率，會計負責人力爭確保并擴大收益就好。然而，我擔心的是用“數(shù)量”和“收益”這些數(shù)字去拉動公司發(fā)展，可能會讓技術、生產技術、工廠等原本應該一心制造更好汽車的人被數(shù)字束縛住。這種事情絕對不可以發(fā)生。

社長急流勇退

今年開始豐田社長的發(fā)言中頻繁用到“下一代”一詞。

找回“豐田行事風格”需要將時間用在過去。希望我是最后一位將時間用在過去的社長。下一代要將時間用在未來。

豐田社長在5月的財務報表說明會上表示了對下一代的期望

在春季勞資協(xié)商會的答復上說過的這句話在5月財務報表說明會上又被反復提起。而且豐田社長還要求下一代向前看，他表示要由自己這代人找回“豐田行事風格”，希望為未來撒下種子。在股東大會上面對股東的提問，也說道希望將接力棒交給下一代。

——最近開始聊起接班人的話題

社長不應自己決定任期。我有一定的行動力，也有想法。我想說的是“（有問題）可以來找我來協(xié)商”。我沒有僅憑過去的知識參與決策這項工作，而是會提出各種有趣的想法。若是再也想不出這類想法，就是時候考慮一下了。 不過現(xiàn)在還遠沒到那個時候。比如，我有時會覺得“這個想法不錯”，或者看到（自己沒有想到的）想法后感到懊惱。當我發(fā)現(xiàn)自己不再感到懊惱，那便是急流勇退之時。

豐田的理想接班人

問題還涉及到對理想接班人的要求。豐田社長過去也曾提到過接班人的問題，在去年的股東大會上曾這么說過。

不管是否姓豐田，也無論是誰就任社長，重要的是不能忘記創(chuàng)業(yè)原點，要向年齡逐年增長一樣，腳踏實地地傳承給未來的每張笑臉。從將創(chuàng)業(yè)原點傳承給下一代的這一層上來看，我認為在座的每個人、公司所有人都是接班人。

然后，這次豐田社長又更進一步，對接班人提出了具體要求。

——對理想接班人的要求是什么？

那就是如果有人提出自己未曾想到的建議，要能欣然接受。 我自己也是深思熟慮才想到的，可能有些地方不想改變。這就是我的傲慢。但我想說的是“不要改變創(chuàng)業(yè)時辛苦確立的‘豐田行事風格’”。 我來自創(chuàng)業(yè)家族，但同時也是一名接班人。只是因為某個時候絞盡腦汁做出的一個決斷，環(huán)境就會逐漸發(fā)生變化。
哪怕與我的想法完全背道而馳，但只要我的接班人能夠拿出讓我自嘆不如的想法，那么對所有利益相關者來說絕對都是一件好事兒。 我現(xiàn)在想（馬上）交接（將接力棒交給接班人）。最后我也只是當了11年的社長，第1年因召回問題我出席了聽證會，那時我曾想過“（作為社長）我完了”。 現(xiàn)在我能提出各種想法，但如果有人想到我從未想過的東西，那時候你可以耍帥說“一定要超越我啊”。真的非常辛苦，一想到我們的利益相關者。 我不想將自己的位子讓給自以為是地想要登上這個位子的人，也不想讓給羨慕這個位子的人，不想讓他們成為我的接班人。我希望自己的接班人聽到接任消息后會懷疑自己的耳朵道：“我？社長您最后這個決策有問題啊?！?/span> 然后我希望接班人有“不服輸”的精神，堅信自己絕不會失敗。不過有時候也會節(jié)節(jié)敗退。希望我的接班人在那種時候仍然不肯認輸，百折不撓。

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