大管家含淚講述豐田社長(zhǎng)的11年　第11次股東大會(huì)②

股東大會(huì)上，股東提問(wèn)持續(xù)了大約１個(gè)小時(shí)。
《豐田時(shí)報(bào)》將分５次進(jìn)行報(bào)道。

第一部分的問(wèn)題是“豐田社長(zhǎng)最為辛苦的事情是什么”？

＜股東＞ 剛剛聽(tīng)豐田社長(zhǎng)說(shuō)到就任社長(zhǎng)11年來(lái)，發(fā)生了很多事，吃了很多苦。讓我們深感作為掌舵人的個(gè)中艱辛。 而且，當(dāng)下的新冠疫情導(dǎo)致公司利潤(rùn)驟減八成，可以說(shuō)公司正面臨巨大危機(jī)。 之前我不知道豐田社長(zhǎng)吃了如此多的苦，只覺(jué)得在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，還能夠高枕無(wú)憂地做豐田的股東真是謝天謝地?，F(xiàn)在想具體問(wèn)一下，豐田社長(zhǎng)這11年中最為辛苦的事情是什么？

這個(gè)問(wèn)題是提給豐田社長(zhǎng)的，但社長(zhǎng)以一句“讓小林這位看著我一路走來(lái)的大管家來(lái)回答吧”，拋給了坐在身邊的小林執(zhí)行董事。

＜豐田社長(zhǎng)＞ 您問(wèn)的是最辛苦的事。其實(shí)我一直都很辛苦，沒(méi)有一個(gè)年頭是順順利利度過(guò)的。 因此，對(duì)我而言，辛苦就是常態(tài)。這種辛苦能得到各位股東的理解，但很難得到周?chē)娜说睦斫?。坦白講，因?yàn)槲沂冀K努力以笑臉待人，所以很難讓他們體會(huì)到我的艱辛。 公司的大管家小林先生是一路看著我走過(guò)來(lái)的。我想請(qǐng)他從旁觀者的角度談?wù)勊麑?duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。

截止到３月底，小林名片上的職位一直是“法人代表、副社長(zhǎng)”。而現(xiàn)在，既沒(méi)寫(xiě)“法人代表”，也沒(méi)寫(xiě)“Chief Risk Officer（首席風(fēng)險(xiǎn)官）”，只寫(xiě)了“大管家”三個(gè)字。

因?yàn)樨S田社長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)稱(chēng)謂最貼切，所以4月起小林的名片就改了。

大管家已與豐田社長(zhǎng)共事30余載。
豐田社長(zhǎng)年輕時(shí)，年長(zhǎng)8歲的小林曾經(jīng)是他的上司。

被點(diǎn)名作答的大管家小林打開(kāi)話匣子，說(shuō)起了豐田章男的故事。

＜大管家小林＞ 從豐田社長(zhǎng)進(jìn)入公司后不久，我就一直在他的身邊工作，至今已經(jīng)交往30多年了。 豐田社長(zhǎng)剛進(jìn)公司的時(shí)候工作特別玩命，因?yàn)橛龅搅宋疫@么個(gè)魔鬼上司。他常常被我劈頭蓋臉地批評(píng)，我們之間也經(jīng)常爭(zhēng)的臉紅脖子粗。 不過(guò)現(xiàn)在回想起來(lái)，其實(shí)豐田社長(zhǎng)是社招進(jìn)來(lái)的，之前已經(jīng)在外資企業(yè)經(jīng)過(guò)了一番磨煉。他應(yīng)該是想“盡快熟悉業(yè)務(wù)”，“盡早融入豐田大家庭”中。 因此，他不僅周六日加班，工作日更是經(jīng)常和我一起工作到凌晨三、四點(diǎn)鐘。 在這兒還要給大家爆個(gè)料，這事豐田社長(zhǎng)自己很少會(huì)說(shuō)起，但今天我要告訴大家。結(jié)婚之后，他基本上也都是單身赴任。這種情況在我們公司是很罕見(jiàn)的。正常情況下，員工都是和家人共同生活，單身赴任的情況很少。 這一切我都看在眼里。 雖然在大家的支持下，豐田發(fā)展成了一家大企業(yè)，但比起大企業(yè)老板，豐田社長(zhǎng)更像是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。我覺(jué)得他身上充滿(mǎn)了創(chuàng)業(yè)精神。 大家都知道，所謂風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，就是幾個(gè)志同道合、擁有共同價(jià)值觀的人共同創(chuàng)業(yè)，干一番事業(yè)。 在大家的支持下，豐田汽車(chē)乃至豐田集團(tuán)才發(fā)展到了今天。 但人才培養(yǎng)工作卻落后了。
這讓我覺(jué)得十分愧對(duì)（讓豐田發(fā)展到今天的）前輩。 因?yàn)槲覀兊墓ぷ髦校瑥呐囵B(yǎng)事業(yè)接班人的高度高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求教育人才這一環(huán)節(jié)是缺失的。而最大的問(wèn)題是，我們所有人對(duì)此都缺乏意識(shí)。 另外，（迄今為止）公司發(fā)展一帆風(fēng)順，其他各家公司提起我們也都贊不絕口，就萌生了“不愿意進(jìn)行變革的”（意識(shí)），出現(xiàn)了很多“不愿意改變”的人。 包括坐在臺(tái)上的執(zhí)行董事在內(nèi)，高管、公司的骨干員工，基本上都是這樣。 用個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，就感覺(jué)是“創(chuàng)業(yè)者豐田章男”一直在與“大企業(yè)豐田”抗?fàn)帯？赡苓@就是社長(zhǎng)剛剛無(wú)意中吐露的心聲吧。 （社長(zhǎng)）很“孤獨(dú)”。
在面臨百年一遇的危機(jī)，無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)的情況下。 對(duì)于一心改變未來(lái)，重塑豐田的豐田章男來(lái)說(shuō)，墨守成規(guī)的大企業(yè)豐田，成為了自己的束縛。 就我的觀察來(lái)看， 有些人根本不想去理解“豐田章男的所思所想”，根本不想改變行為方式的也不乏其人。 豐田社長(zhǎng)跟他們進(jìn)行討論，一起開(kāi)會(huì)，有時(shí)嚴(yán)詞斥責(zé)，甚至?xí)型緫嵍x開(kāi)會(huì)場(chǎng)。 最后，還會(huì)因?yàn)樽约旱南敕ā?/span>

突然，小林的聲音哽咽了。
他說(shuō)了一聲“對(duì)不起……”，然后沉默了幾秒鐘。

之后，他含著淚低聲說(shuō)到“難以得到別人的理解而黯然落淚”。

“這些我都看在眼里……
我想或許這就是豐田社長(zhǎng)最辛苦的地方吧?！?/p>

在多年陪伴在身邊的大管家看來(lái)，“豐田章男最大的辛苦”是“與已經(jīng)成為龐然大物的豐田之間的戰(zhàn)斗”。

之后，小林繼續(xù)說(shuō)到。

但是現(xiàn)在，正如之前發(fā)布財(cái)報(bào)時(shí)所說(shuō)的那樣，豐田社長(zhǎng)要讓公司更好的傳承下去。 從這個(gè)意義上來(lái)講，豐田社長(zhǎng)絕不會(huì)放棄。 將公司打造成一家與合作伙伴們一起有益于社會(huì)的企業(yè)，轉(zhuǎn)型為一家移動(dòng)出行服務(wù)公司。這是豐田社長(zhǎng)制定的目標(biāo)，我相信他將繼續(xù)為實(shí)現(xiàn)在這些目標(biāo)戰(zhàn)斗下去。 我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)豐田汽車(chē)的創(chuàng)始人豐田喜一郎先生。 他是社長(zhǎng)的祖父。我總感覺(jué)社長(zhǎng)跟他的祖父一樣執(zhí)著，有信念?；蛟S這就是遺傳基因的作用。 因?yàn)槲铱催^(guò)關(guān)于豐田喜一郎的書(shū)，所以有這樣的感覺(jué)。 眾所周知，企業(yè)靠的就是人。
城由人造，墻靠人砌。
豐田的人才培養(yǎng)工作任重道遠(yuǎn)。 但我想豐田社長(zhǎng)不會(huì)半途而廢。 今后應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)能夠理解社長(zhǎng)價(jià)值觀的人。實(shí)際上這樣的人現(xiàn)在已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了。 這種變化多多少少在財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)中也得到了體現(xiàn)。 我想告訴各位股東的是，請(qǐng)大家不必?fù)?dān)心。 我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一心，克服困難，成功實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并順利傳承給下一代。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也意味著豐田的領(lǐng)先地位得到進(jìn)一步加強(qiáng)。 拜托各位股東務(wù)必繼續(xù)持股，給我們加油，支持我們迎來(lái)轉(zhuǎn)型成功的那一天。

針對(duì)大管家“社長(zhǎng)應(yīng)該不會(huì)放棄”的話，豐田社長(zhǎng)進(jìn)行了補(bǔ)充。

＜豐田社長(zhǎng)＞ 我也曾幾度想過(guò)要放棄。 今天是我第11次在股東大會(huì)上擔(dān)任會(huì)議主席。第一次擔(dān)任主席前，正好經(jīng)歷了美國(guó)的聽(tīng)證會(huì)。當(dāng)時(shí)我曾想“我這個(gè)社長(zhǎng)竟然1年都做不滿(mǎn)”。 沒(méi)想到今天已經(jīng)是第11次擔(dān)任主席了。 雖然也曾想到過(guò)放棄，但現(xiàn)在卻依然在堅(jiān)持。可能是因?yàn)槲易约合Ｍ瓿蛇@樣的交接。 我一定會(huì)繼續(xù)努力，力爭(zhēng)把豐田打造成一家每次新老交替時(shí)都處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，交到下一代的手上。懇請(qǐng)各位股東繼續(xù)支持我！

豐田社長(zhǎng)的話音剛落，會(huì)場(chǎng)便響起了熱烈掌聲。

掌聲之中，剛剛提問(wèn)的股東以更大的嗓音回應(yīng)道：

豐田社長(zhǎng)！您絕不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。
您的戰(zhàn)友遍天下。
我們給您加油！

豐田社長(zhǎng)回答說(shuō)“謝謝您”，然后繼續(xù)主持會(huì)議。

下期我們將繼續(xù)帶來(lái)股東大會(huì)互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)的報(bào)道。
內(nèi)容是《突然講起的老夫婦與驢的故事》。

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股東大會(huì)QA完整實(shí)況

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