豐田實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)幸福”的形式 股東大會(huì) 2021#5

我們通過以往4則報(bào)道，為大家介紹了有關(guān)今年6月16日，在愛知縣豐田市豐田公司總部舉行的年度股東大會(huì)會(huì)議內(nèi)容。本篇作為提問環(huán)節(jié)的最終回，主要為大家講解一下有關(guān)豐田哲學(xué)這一主題。

在敘述會(huì)議當(dāng)天內(nèi)容前，首先帶大家了解一下所謂豐田哲學(xué)是什么？

豐田哲學(xué)是指，去年豐田公司所定義的使命與愿景。它的存在將引航全社37萬(wàn)員工及其家人，還有支撐著豐田未來(lái)的下一代人，在這個(gè)大變革時(shí)代中，迎向風(fēng)雨得以生存。

豐田哲學(xué)首次對(duì)外公布的時(shí)間是去年11月，在2021財(cái)年第二季度決算說(shuō)明會(huì)上。

受新冠疫情影響，在未來(lái)充滿不確定因素的這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)里，豐田章男社長(zhǎng)破例出席了中期決算會(huì)議。會(huì)議中社長(zhǎng)在總結(jié)了上半年的業(yè)績(jī)后，向大家明確表示今后企業(yè)將遵循“豐田哲學(xué)”繼續(xù)前行。

當(dāng)時(shí)，在會(huì)議的提問環(huán)節(jié)有人問道“為什么選擇在這個(gè)時(shí)候提出豐田哲學(xué)，定義‘量產(chǎn)幸?！@個(gè)概念”，豐田社長(zhǎng)如此說(shuō)道。

豐田社長(zhǎng) 以往，我在公司里經(jīng)常會(huì)和員工們提到“斗爭(zhēng)”一詞，但也曾經(jīng)表示過“不要設(shè)立對(duì)立面”。這時(shí)有些人就會(huì)有疑問了，既然不設(shè)置對(duì)立面“又是和誰(shuí)斗爭(zhēng)呢”？其實(shí)我也曾經(jīng)有過這種疑惑。 但后來(lái)我終于悟出了這所謂的“對(duì)手”是誰(shuí)。其實(shí)這里是指“與自身做斗爭(zhēng)”，努力校正自身，回歸豐田理念的初心。那么，所謂的“豐田理念初心”又該如何理解呢？請(qǐng)大家看一下剛才由員工為大家展示的錐型圖。這張圖是疫情期間，我在豐田集團(tuán)研究所隔離時(shí)找到的。 上圖左側(cè)為60多年前，在創(chuàng)始人豐田喜一郎去世后，繼承其遺愿的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制作出的錐型圖 這次向大家提出的豐田哲學(xué)，則是以此圖作為基礎(chǔ)，另外增加了新的使命、新的愿景。 （中略） 在制作豐田哲學(xué)的時(shí)候，我們吸納了各種各樣的建議。過程中，著重討論了以錐型圖作為基準(zhǔn)，如何校正回歸“豐田理念初心”的方式。并且，今后應(yīng)該以此哲學(xué)作為在適應(yīng)環(huán)境變化時(shí)，審視自身的一面鏡子。 豐田哲學(xué)的制定不是目的，而是一個(gè)開端。我希望它能夠成為指南針。如果今后，企業(yè)再次遭遇環(huán)境驟變時(shí)，能夠?yàn)槲磥?lái)經(jīng)營(yíng)者們指明正確的前進(jìn)方向。 攝影/前田晃 photo/Akira Maeda(MAETTICO)

“量產(chǎn)幸福”這一概念，原本出自半年前的2020財(cái)年決算說(shuō)明會(huì)（即年度決算）上，由豐田社長(zhǎng)親自提出的。但自從這一概念在豐田哲學(xué)中被重新定位后，便開始出現(xiàn)在公司內(nèi)外的各種場(chǎng)合、豐田高層甚至普通員工的口中。

“豐田哲學(xué)”被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)者們的“指南針”，這一說(shuō)法廣泛引起了股東們的好奇心。在大會(huì)上很多人都提出了關(guān)于這個(gè)說(shuō)法的疑問。

首先，股東們希望能夠?qū)ωS田哲理做一個(gè)簡(jiǎn)單易懂地說(shuō)明。為什么會(huì)想到對(duì)1935年遵循豐田佐吉遺訓(xùn)制定的豐田綱領(lǐng)進(jìn)行總結(jié)，并在豐田社長(zhǎng)就任第二年的2011年里，在豐田社長(zhǎng)的倡議下，重新定義豐田集團(tuán)的愿景。

針對(duì)這一問題，擔(dān)任本次大會(huì)主席的豐田社長(zhǎng)，讓人事負(fù)責(zé)人桑田正規(guī)Chief Human Resources Office（CHRO）進(jìn)行了回答。

桑田CHRO 豐田的全球發(fā)展愿景與豐田哲學(xué)都是基于豐田綱領(lǐng)建立而成。 繼承了豐田佐吉遺訓(xùn)的豐田綱領(lǐng)，今后也會(huì)一直作為豐田公司的原點(diǎn)傳承不輟。 豐田綱領(lǐng) 現(xiàn)在，豐田正在轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)出行服務(wù)公司。今后公司的運(yùn)行方式將會(huì)做出改變，我們正與各領(lǐng)域的合作伙伴，一同摸索前行。 既然是摸索，那么必然會(huì)遇到一些困境。在這種時(shí)候，我們就要遵循豐田哲學(xué)來(lái)進(jìn)行判斷。所以我們?cè)诜磸?fù)討論了面對(duì)問題時(shí)考慮的重點(diǎn)后，在豐田社長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)作為判斷基準(zhǔn)的豐田哲學(xué)進(jìn)行了重新定義。 但如果只是紙上談兵的話，很難滲透到每位員工的心里。因此公司提議組織領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行談話。這樣可以有助于調(diào)動(dòng)員工們的積極性，讓每位員工都有參與感。

提問環(huán)節(jié)持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)，終于迎來(lái)了最后一個(gè)問題。依然是有關(guān)豐田哲學(xué)的提問。

股東們希望能夠具體解釋一下，關(guān)于豐田愿景中所提到的“移動(dòng)出行將會(huì)改變社會(huì)可能性”的這一概念，豐田所描繪的未來(lái)社會(huì)形態(tài)究竟是什么樣的。最后的疑問，由豐田社長(zhǎng)親自作答。

豐田社長(zhǎng) 隨著推行CASE革命，今后的汽車能夠通過分析情報(bào)，加深與生活在城市中的人們的關(guān)系，成為社會(huì)系統(tǒng)中的一部分。 因此，我們公司現(xiàn)在正致力向移動(dòng)出行公司全面轉(zhuǎn)型，挑戰(zhàn)成為一家能夠讓所有人露出微笑，享受幸福生活的“創(chuàng)造更好的移動(dòng)出行社會(huì)”。 作為一家汽車制造廠商，以往我們制作了不少工業(yè)產(chǎn)品。那時(shí)，我們需要的是具有“平均性”的人才。因?yàn)檫^去我們的側(cè)重點(diǎn)是將不同的東西，統(tǒng)一生產(chǎn)成相同品質(zhì)的商品。 但是，今后消費(fèi)者與社會(huì)的需求都將會(huì)變得多樣化起來(lái)，移動(dòng)出行也要兼具硬件與軟件兩方面的魅力才行。 因此我意識(shí)到，現(xiàn)在公司需要的人才應(yīng)該具有多樣的價(jià)值觀與能力，這種多樣性人才才是創(chuàng)造新事物的原動(dòng)力。 而現(xiàn)在站在這一風(fēng)潮前沿的公司，正是我們豐田集團(tuán)的軟件開發(fā)子公司——Woven Planet。Woven City打造了一座跨越了傳統(tǒng)軟件與硬件定義的“城市”，與各個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴一同創(chuàng)建了一個(gè)能讓人們心心相連，感受到幸福的實(shí)證試驗(yàn)型社會(huì)。 在去年總結(jié)豐田哲學(xué)時(shí)，定義了我們的使命為“量產(chǎn)幸福”。 我認(rèn)為幸福的感知因人而異。所謂“量產(chǎn)幸?！苯^對(duì)不是大量生產(chǎn)某樣?xùn)|西的意思。它應(yīng)該是盡量做到多樣化，將選項(xiàng)做到多而精，這才是我們所追求的“量產(chǎn)幸福”。 在SDGs的17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)概述圖中，我們可以看到橫向6格，縱向3格，最后一個(gè)格子空了出來(lái)。以我個(gè)人看來(lái)，這第18個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是“人類的幸?！?。 而只有真正致力于SDGs的人，才能夠看到實(shí)現(xiàn)這第18個(gè)目標(biāo)的世界。 我想，如果能夠攜手眾多利益相關(guān)者，在“量產(chǎn)幸?！边@一使命驅(qū)動(dòng)下，一步一步堅(jiān)定地向未來(lái)邁進(jìn)，終有一日，我們能夠看到實(shí)現(xiàn)SDGs第18個(gè)目標(biāo)的世界。

以前，豐田社長(zhǎng)就曾反復(fù)提到過。

“校正回歸‘豐田理念的初心’，其實(shí)是在為過去花費(fèi)時(shí)間和精力。我希望這種為過去買單的行為能夠在我這里畫上一個(gè)句號(hào)。今后的人們，能夠把時(shí)間全部用于未來(lái)?！?/p>

“與自己搏斗，努力回歸豐田初心”，對(duì)這句話比任何人都有著更深刻體會(huì)的豐田社長(zhǎng)，一定是為了避免后人們?cè)俅谓?jīng)歷現(xiàn)在自身的辛苦，才決議制定了豐田哲學(xué)吧。