豐田汽車(中國)投資有限公司（以下簡稱“豐田中國”或“我們”）一貫重視對消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者（以下簡稱“您”）個人信息和隱私的保護(hù)。您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時，我們可能會收集、使用您的個人信息。我們對您個人信息的所有收集、使用活動都將按照相關(guān)法律法規(guī)及本《隱私政策》（以下簡稱“本政策”）的規(guī)定進(jìn)行。如果豐田中國在產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)用平臺、用戶條款或其他有法律約束力的協(xié)議、合同中，就收集、使用您的個人信息與您進(jìn)行了約定，則前述約定的適用優(yōu)先于本政策；前述約定中未涉及的事項(xiàng)，仍然適用本政策。
在您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)前，請務(wù)必仔細(xì)閱讀并理解本政策，尤其是其中加粗的條款。
豐田中國會在豐田中國官方網(wǎng)站、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上登載本政策。當(dāng)您使用豐田中國官方網(wǎng)站、雷克薩斯官方網(wǎng)站、我們的產(chǎn)品或服務(wù)時，即視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本政策及其不時更新的版本，同意我們按照本政策的約定收集和使用您的個人信息。
1.1 收集內(nèi)容
我們向您提供產(chǎn)品和服務(wù)時，可能會收集、儲存和使用您的下列“個人信息”：包括但不限于您的姓名、郵寄地址、電話號碼、電子郵件地址、其他聯(lián)系方式、年齡、出生日期、性別、學(xué)歷、職業(yè)、語言、郵編、個人圖像、興趣偏好、身份證信息、駕照信息、信用卡信息、車架號（VIN）、地理位置信息、車輛狀態(tài)、駕駛行為等。
1.2 收集和使用目的
我們承諾在下述目的范圍內(nèi)使用您的個人信息。
? 管理產(chǎn)品和服務(wù)，向您提供我們的產(chǎn)品及服務(wù)，并就您購買及使用我們產(chǎn)品與服務(wù)的情況進(jìn)行及時溝通；
? 個性化定制產(chǎn)品及服務(wù)，優(yōu)化您的使用體驗(yàn)；
? 支持我們服務(wù)的履行與運(yùn)作，回應(yīng)您的咨詢及請求，處理您的交易；
? 為了保障您的新能源車輛及電池安全，根據(jù)適用的法律法規(guī)要求，對車輛靜態(tài)信息、VIN、發(fā)動機(jī)號、車牌號、車輛動態(tài)數(shù)據(jù)、驅(qū)動電池?cái)?shù)據(jù)、車輛位置信息等必要的車輛數(shù)據(jù)或其他數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控或獲取，并將其接入新能源汽車數(shù)據(jù)政府采集/監(jiān)測平臺；
? 向您提供售后服務(wù)及支持，接收您的反饋并解決反饋的問題；
? 及時向您通知我們的最新產(chǎn)品、服務(wù)、衍生產(chǎn)品及服務(wù)、活動預(yù)告、抽獎、競賽或促銷推廣活動等；
? 向您發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)安全的重要通知，例如召回及市場活動等信息；
? 用于數(shù)據(jù)分析和研究等內(nèi)部處理，以改進(jìn)我們的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量；
? 便于與您之間的溝通，及時解決您的問題；
? 經(jīng)您同意的其他用途。
2.1 您向我們提供的信息
包括但不限于：
您向雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商提供的信息、您向我們呼叫中心的服務(wù)代表投訴和咨詢時提供的信息、您為了獲得我們的線下服務(wù)而進(jìn)行注冊時提供的信息、您使用我們的車載信息系統(tǒng)或其他車載技術(shù)時提供的信息、您下載或使用我們或我們指定的公司開發(fā)的應(yīng)用（如車載系統(tǒng)）時提供的信息、您訪問或者參與我們的官網(wǎng)或者其他網(wǎng)上服務(wù)時提供的信息、您關(guān)注我們的社交媒體時提供的信息等。
2.2 來自他人的信息
包括但不限于：
我們從金融性公司就您與他們的交易（比如申請購車貸款）收集從我們的商業(yè)合作伙伴和/或服務(wù)提供商（關(guān)聯(lián)公司和非關(guān)聯(lián)公司）處收集，例如我們可能為獲取潛在客戶之目的，從雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商、車展主辦方和其他第三方處獲取有關(guān)您的個人信息，我們會對第三方提供的個人信息來源的合法性進(jìn)行確認(rèn)。
2.3 我們在提供產(chǎn)品和服務(wù)時，主動收集的信息
包括但不限于：
通過我們的呼叫中心收集的電話錄音等信息；
通過移動設(shè)備或車載系統(tǒng)（如 G-BOOK 行車輔助系統(tǒng)）等收集地理位置、車輛狀況、移動設(shè)備特定標(biāo)識碼等信息；
通過監(jiān)控?cái)z像頭獲取的圖像信息。
2.4 Cookie
我們會通過 Cookies 和其他追蹤技術(shù)了解您使用我們網(wǎng)站的情況。Cookies 是一種能夠識別您設(shè)備的特定識別符號，通過識別您的設(shè)備，我們可以為您推薦個性化商品和廣告（包括由本網(wǎng)站提供廣告內(nèi)容的聯(lián)盟網(wǎng)站）。通過 Cookies 收集的信息屬于不能單獨(dú)使用的個人信息，您理解并同意我們將通過 Cookies 收集的信息與您的其他信息結(jié)合使用。大部分網(wǎng)頁瀏覽器會自動打開 Cookies，您可以隨時調(diào)整您的瀏覽器設(shè)置，選擇關(guān)閉 Cookies。然而， Cookies 能讓您享受我們更優(yōu)質(zhì)、更個性化的服務(wù)，如果您關(guān)閉了 Cookies，可能無法完全體驗(yàn)我們網(wǎng)站上提供的所有服務(wù)，所以我們建議您將其設(shè)置為打開狀態(tài)。
我們尊重您的個人隱私并遵守相關(guān)的法律和法規(guī)，我們承諾嚴(yán)格保密所收集的您的個人信息，并且不會將您的個人信息非法出售給他人。
3.1 共享
我們不會與任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但以下情況除外：
3.11 根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，或按政府主管部門的強(qiáng)制性要求，對外共享您的個人信息。
3.1.2 您的個人信息可能會與豐田汽車公司、豐田中國或豐田汽車公司直接或間接投資的公司、豐田中國授權(quán)經(jīng)銷商共享（以下簡稱“相關(guān)方”）。為確保方相關(guān)向您提供大致相當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量，我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。 相關(guān)方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。
3.1.3 為促進(jìn)合作、推出優(yōu)質(zhì)及更新的產(chǎn)品及服務(wù)，我們可能會向第三方合作伙伴提供您的必要的個人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。
目前，我們的授權(quán)合作伙伴包括以下幾大類型：
雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商：我們會同他們提供完成售前和售后服務(wù)所必要的個人信息。
金融性公司、車輛保險(xiǎn)相關(guān)的公司、二手車公司、產(chǎn)品延長保修期運(yùn)作公司：根據(jù)您的授權(quán)或?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，我們有可能同他們提供您的車輛融資相關(guān)的個人信息、二手車評估及銷售相關(guān)的個人信息、產(chǎn)品延長保修期相關(guān)的個人信息。
我們聘請的第三方服務(wù)提供者（如供應(yīng)商、服務(wù)外包商等）為我們的客戶提供相關(guān)服務(wù)，包括但不限于購車貸款、車輛保險(xiǎn)、車載信息、路邊救援、電話回訪、召回通知、發(fā)送信函、電子郵件或短信、清理客戶信息、分析數(shù)據(jù)、提供市場營銷幫助、客戶滿意度調(diào)查、接受客戶咨詢以及處理客戶請求等等。
3.1.4 只有在獲得您的明確同意后，我們才會向前述 3.1.1、 3.1.2、3.1.3 提及的主體之外的其他方共享或提供您的個人信息。
3.2 轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
3.2.1 獲得您的明確同意后；
3.2.2 在涉及合并、收購或破產(chǎn)清算時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
3.3 公開披露
我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
3.3.1 獲得您明確同意后；
3.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強(qiáng)制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
3.4 我們會在共享、轉(zhuǎn)讓前，確認(rèn)第三方的管理體制及傳輸風(fēng)險(xiǎn)。
4.1 我們使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個人信息，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。
4.2 我們會采取合理可行的措施，確保不會收集無關(guān)的個人信息。我們只會在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
4.3 我們將定期更新并公開安全風(fēng)險(xiǎn)、個人信息安全影響評估等報(bào)告的有關(guān)內(nèi)容。您可通過以我們的官方網(wǎng)站、微博及微信官方賬號等方式查看。
4.4 在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將及時向您告知，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報(bào)個人信息安全事件的處置情況。
您可以選擇不提供您的個人信息，但我們將可能因此無法為您提供我們的產(chǎn)品或服務(wù)，也可能無法回應(yīng)您在使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時所遇到的問題。對于您可能因此遭受的損失，我們將不承擔(dān)責(zé)任。
如果您選擇同意提供給我們您的個人信息，我們將按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他國家、地區(qū)的通行做法，保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利：
5.1 訪問您的個人信息：您有權(quán)訪問或編輯您賬戶中的個人信息資料、更改您的密碼、添加安全信息或關(guān)閉您的賬戶等。
5.2 更正您的個人信息：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤時，您有權(quán)要求我們做出更正。
5.3 刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
如果我們在未征得您同意的情況下收集、使用您的個人信息；
如果我們處理個人信息的行為違反本政策；
如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號；
如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的第三方，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或其已獲得您的獨(dú)立授權(quán)。
當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除個人信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
若部分信息因需留存?zhèn)洳榈炔荒芡耆珓h除時，我們也將對此部分信息進(jìn)行匿名化處理，使之不能再特定到個人。
5.4 改變您授權(quán)同意的范圍
您可以改變您授權(quán)我們收集、使用個人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。
當(dāng)您撤回授權(quán)同意后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回授權(quán)同意的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理活動。
5.5 個人信息主體注銷賬戶
您隨時可注銷已注冊的賬戶，在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，刪除您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
5.6 響應(yīng)您的上述請求
您可以通過以下途徑向我們提交上述權(quán)利請求：聯(lián)系購買時的授權(quán)經(jīng)銷商、注冊官方 APP 及撥打客服電話。為保障安全，您可能需要以書面方式提交上述請求，同時，我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。
我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意，還可以通過以下途徑投訴：
聯(lián)系購買時的雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商，或撥打雷克薩斯顧客服務(wù)中心電話： 400-810-2772。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、會給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求，我們可能會予以拒絕。
在法規(guī)法規(guī)規(guī)定的例外情形下，我們將無法響應(yīng)您的請求。
我們的產(chǎn)品和服務(wù)主要面向成人。對于經(jīng)未成年人的監(jiān)護(hù)人同意而收集的該未成年人的個人信息，我們只會在法律允許、監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用或公開披露。
如果我們發(fā)現(xiàn)有未事先獲得未成年人的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人個人信息的，我們將會采取合理措施盡快刪除相關(guān)個人信息。
原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)，下同）收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。
由于我們通過遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品或服務(wù)，在獲得您的授權(quán)同意后，您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)（如日本），或者可以被來自這些管轄區(qū)的個人或組織訪問。
上述管轄區(qū)可能設(shè)有不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法，甚至未設(shè)立相關(guān)法律。在此類情況下，我們會采取合理措施確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內(nèi)同等的保護(hù)。同時，我們會根據(jù)適用法律法規(guī)的要求完成必要的安全評估或履行其他法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)管理責(zé)任。
我們可以修改本隱私政策，并會在豐田中國官方網(wǎng)站 、雷克薩斯官方網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)平臺上發(fā)布對本政策做出的任何變更。如有對您的個人信息的管理、處理產(chǎn)生重要影響的重大變更（例如， 對應(yīng)個人信息聯(lián)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時），我們將以明示的方式通知您，說明具體變更內(nèi)容等。
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，通過以下方式與我們聯(lián)系。
您可以通過聯(lián)系購買時的雷克薩斯授權(quán)經(jīng)銷商，或我們的雷克薩斯顧客服務(wù)中心，電話： 400-810-2772/800-8102772 與我們聯(lián)系。一般情況下，我們將在三十天內(nèi)回復(fù)。
本隱私政策旨在公示豐田中國的隱私保護(hù)政策，當(dāng)您在接受豐田中 國的產(chǎn)品和服務(wù)時，將有機(jī)會閱讀并可以簽署具體的與這些產(chǎn)品和服務(wù) 相關(guān)隱私政策協(xié)議。
